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無人售貨機(jī)的優(yōu)勢和劣勢
來源: | 作者:fhvending | 發(fā)布時間: 2019-12-23 | 4597 次瀏覽 | 分享到:
無人售貨作為無人值守服務(wù)中的一大類,主要指的是無人情形下進(jìn)行的零售消費(fèi)行為,基于智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)無導(dǎo)購員和收銀員值守,未來將是基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的物品售賣。

無人售貨作為無人值守服務(wù)中的一大類,主要指的是無人情形下進(jìn)行的零售消費(fèi)行為,基于智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)無導(dǎo)購員和收銀員值守,未來將是基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的物品售賣。
無人售貨的典型特點(diǎn)有二:一是通過自助服務(wù)或自動結(jié)算,降低對人的依賴,減少人力成本,提高管理效率;二是通過收集記錄消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù),進(jìn)一步分析消費(fèi)者行為,從而帶來更定制化、更貼合需求的購買體驗(yàn)。
       無人售貨成為熱點(diǎn),背后存在多重驅(qū)動力。最首要的是零售業(yè)線上流量飽和和人力成本上升的大背景。同時,技術(shù)進(jìn)步賦予無人售貨新的可能性,包括人工智能、物聯(lián)網(wǎng)RFID技術(shù)的逐步商用,以及智能手機(jī)和移動支付的普及,都為無人售貨的實(shí)際落地奠定基礎(chǔ)。無人售貨的根本就是成本和體驗(yàn),新鮮感過去以后,人們終究會回歸理性。但一定要設(shè)計(jì)好外觀,讓人感覺看到它就高興,就像去跟他玩,想去吃它,做好這一塊就成功了一大半。

一、無人售貨機(jī)的優(yōu)勢
1、完全替代收銀員,一定程度上替代促銷員,代替存放商品的器具(制冷和加熱),擴(kuò)張不受制于人員限制,摸索出成功的模式能夠快速復(fù)制,以量取勝

2、體積小、價格便宜、投放場景靈活可調(diào),盡可能接近消費(fèi)者增加被選中概率,同時可以滿足傳統(tǒng)商業(yè)難以支撐的場景

3、廠家不依托傳統(tǒng)經(jīng)銷商搭建線下低成本終端銷售渠道和流量入口,并能輕松打通線上線下

4、現(xiàn)金流充裕,無欠款,資金周轉(zhuǎn)快

5、盈利點(diǎn)多,廣告(機(jī)身、屏幕、機(jī)器內(nèi)部、手機(jī)支付跳轉(zhuǎn)、微信公眾號)、上架費(fèi)、貨道出租、資金沉淀以及供應(yīng)鏈金融、銀行等金融類客戶的聯(lián)合推廣(POS機(jī)和信用卡)、通道手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠折扣、新產(chǎn)品推廣費(fèi)、優(yōu)惠券派發(fā)、大數(shù)據(jù)分析報告、線下引流線上變現(xiàn)、

6、綜合運(yùn)營成本低,能夠?yàn)榭蛻籼峁└咝詢r比的產(chǎn)品,精細(xì)化管理,減少任何不必要的環(huán)節(jié)和動作

7、依據(jù)銷售大數(shù)據(jù)對銷售進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)判,指導(dǎo)銷售運(yùn)營,同時不斷提高客戶的購物體驗(yàn)


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二、無人售貨機(jī)的劣勢
1、冷冰冰的機(jī)器,沒有靈魂,沒有互動。一方面是通過外觀設(shè)計(jì)賦予機(jī)器靈魂;另一方面增加機(jī)子的營銷娛樂功能和產(chǎn)品的賦能,在購買的過程完成客戶互動,定期宣傳海報的粘貼宣傳。

2、辦理退換貨稍微有點(diǎn)麻煩,在機(jī)子上預(yù)留好手機(jī)和微信等方式,及時處理客戶投訴相關(guān)問題,也可引入“售貨機(jī)合伙人”,提高服務(wù)的同時更高效率的滿足促銷、互動、上下貨、故障排除等人工服務(wù)


總體指導(dǎo)方針:揚(yáng)長避短,錯位競爭,跨界整合,合作共贏!

三、為什么那么多企業(yè)愿意做無人售貨
1、加入無人售貨賽道,害怕自己被別人搶占先機(jī),有點(diǎn)像前些年的電商大趨勢一樣

2、借助無人售貨來服務(wù)主業(yè)或者借助無人售貨來進(jìn)駐新的行業(yè)

3、搶占優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位,要數(shù)據(jù)、要流量、拉風(fēng)投變現(xiàn)

4、通過供應(yīng)鏈沉淀資金來賺錢

5、現(xiàn)金流非常好,不涉及應(yīng)收賬款


四、無人售貨機(jī)的終極目標(biāo)
1、最基本的是線下一個獨(dú)特的銷售渠道

2、線上流量的入口

3、無人售貨的研究院平臺——行業(yè)核心地位

4、打造吃喝玩樂用的大品牌生態(tài)系統(tǒng)——持續(xù)收割用戶的時間

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